Rio de Janeiro, Quinta, 28 de Março de 2024
Nova central de teleatendimento vai unificar serviços
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Publicado Quarta, 23 de Março de 2011 às 09:12, por: CdB
Os cariocas poderão contar com o o serviço 1746, uma central unificada que integra todos os serviços de teleatendimento da Prefeitura, além das ouvidorias. O 1746 funcionará 24 horas por dia, sete dias por semana.
Através dele será possível solicitar desde troca de lâmpadas, poda de árvores e tapa-buracos até fazer reclamações de ônibus, pedir vistoria de possíveis focos de dengue ou ter informações sobre IPTU.
A Prefeitura também criou aplicativos gratuitos do 1746 para o IPhone e Smartphones, com os quais será possível acessar a central online para fazer uma solicitação e acompanhar o seu andamento. O usuário que ligar para o 1746 e informar o seu celular, receberá por SMS o número de protocolo e informação de quando o serviço foi realizado.
Com a nova central de teleatendimento, os pedidos de troca de lâmpadas serão atendidos em até 72 horas. Para sinais de trânsito desligados, o prazo de conserto é de 24 horas. Já ruas esburacadas serão reparadas em, no máximo, sete dias.
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