A Comissão de Defesa do Consumidor vai realizar audiência pública para discutir a suposta má qualidade dos serviços prestados pelas empresas de TV por assinatura. A iniciativa do debate, ainda sem data marcada, é do deputado Chico Lopes (PCdoB-CE). De acordo com ele, reclamações de assinantes de serviços de TV por assinatura têm sido comuns. Ele afirma que o usuário paga caro pelo serviço e convive com interrupções frequentes e ausência de sinal para determinados canais incluídos em pacotes.
Segundo o deputado, os consumidores reclamam também da dificuldade de atendimento às reclamações por parte das prestadoras do serviço, “com demoras injustificáveis”, especialmente quando depende da visita de técnicos.
“Está comprometida a qualidade desse serviço por falta de ampliação do mesmo para adequá-lo à expansão do número de assinantes”, conclui Lopes.
Da Redação/MM