Anatel confirma planos de melhora apresentados por TVs pagas

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Publicado quarta-feira, 28 de novembro de 2012 as 12:59, por: cdb

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que quase todas as empresas de TV paga já apresentaram seus planos de ação para melhorar a qualidade dos serviços prestados e que, neste momento, não há decisões sobre sanções.

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Entre novembro de 2011 até agora, a Anatel aplicou 57 multas para as empresas de TV paga no valor total de R$ 4,090 milhões

– As ações normais de fiscalização e apuração de algum descumprimento continuam normalmente. O plano de ação é recuperar a tendência de curva (das reclamações). A ideia não é arrecadar com novas sanções – afirmou o superintendente de Serviços de Comunicação de Massas da Anatel, Marconi Maya, nesta quarta-feira.

O superintendente descartou ações como a suspensão de vendas, como a que foi adotada para as operadoras de telefonia móvel em julho deste ano.

– Até o momento o órgão regulador não viu sentido em fazer esse tipo de suspensão (de vendas de assinatura). Estamos procurando nos antecipar ao problema, para inverter a tendência do aumento das reclamações e andar no cumprimento da meta – disse ele, em referência à meta de 0,65 reclamação na Anatel por 1 mil assinantes.

Com base nos dados de julho de 2012, é preciso uma redução de 35,21% no número de reclamações para atingir a meta.

Nesta quarta-feira, apresentaram seus planos de melhora: SKY, Net, Oi TV, GVT, Claro TV e Vivo TV; apenas a Algar o fará até o próximo dia 3.

Entre novembro do ano passado e agora, a Anatel aplicou 57 multas para as empresas de TV paga no valor total de R$ 4,090 milhões. As multas da agência são de até R$ 50 milhões.

O superintendente afirmou também que as empresas que pretendem acabar com o serviço de manutenção terceirizado são SKY e GVT.

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